Xử lý sự cố tài khoản Shopee
Hỗ trợ đúng chính sách
Giải pháp chuyên nghiệp giúp khôi phục vận hành, bảo vệ tài khoản và tối ưu chỉ số. Chúng tôi ưu tiên quy trình chuẩn, minh bạch và an toàn tuyệt đối cho Shop.
An toàn & Bảo mật
Cam kết bảo vệ dữ liệu Shop
Những sự cố tài khoản Shopee thường gặp
Trong vận hành Shopee, xử lý đúng quy trình quan trọng hơn tốc độ. Hấp tấp có thể khiến Shop bị khóa vĩnh viễn. Dưới đây là các vấn đề phổ biến mà TabcomCare hỗ trợ xử lý triệt để.
Mất Tag Mall
Shop bị gỡ danh hiệu Mall do vi phạm chỉ số vận hành, tỷ lệ hàng lỗi, hoặc nghi ngờ hàng giả/nhái.
Khóa tài khoản F02
Lỗi F02 khóa đăng nhập do hệ thống phát hiện hành vi bất thường, spam, hoặc trùng lặp thông tin.
Sao quả tạ (Điểm phạt)
Bị phạt điểm sao quả tạ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiển thị, mất FreeShip Extra và hạn chế tham gia Campaign.
Khóa sản phẩm
Sản phẩm chủ lực bị xóa hoặc tạm khóa do vi phạm chính sách đăng bán, từ khóa, hoặc hình ảnh nhạy cảm.
Bảng giá & Dịch vụ chi tiết
Chi phí minh bạch, cam kết hỗ trợ tối đa cho Seller.
verified Kháng giữ tag Mall Shopee
Dành cho Shop bị gỡ hoặc rớt Mall
Hạng mục hỗ trợ:
- check Phân tích nguyên nhân rớt Mall chi tiết.
- check Soạn thảo văn bản giải trình chuyên nghiệp.
- check Hỗ trợ cung cấp chứng từ bổ sung theo yêu cầu Shopee.
Lưu ý quan trọng:
Yêu cầu Shop cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ nguồn gốc sản phẩm ban đầu. Tỷ lệ thành công phụ thuộc vào mức độ vi phạm thực tế.
lock_open Mở khóa F02 Shopee
Khôi phục quyền truy cập tài khoản
Hạng mục hỗ trợ:
- check Kiểm tra lịch sử đăng nhập và các yếu tố rủi ro.
- check Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ xác minh danh tính chủ Shop.
- check Làm việc trực tiếp với bộ phận rủi ro của sàn.
Điều kiện:
Shop chính chủ, thông tin đăng ký (CMND/CCCD, SĐT, Bank) phải trùng khớp. Không hỗ trợ nick clone, nick mua.
stars Kháng tạ Shopee (Điểm phạt)
Xóa điểm phạt vận hành
Hạng mục hỗ trợ:
- check Xử lý các lỗi: Tỷ lệ đơn không thành công, tỷ lệ giao hàng trễ.
- check Cung cấp bằng chứng vận chuyển hợp lệ (Bill gửi hàng, Camera đóng gói).
Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ bằng chứng.
production_quantity_limits Mở khóa sản phẩm Shopee
Khôi phục sản phẩm bị xóa/khóa
Hạng mục hỗ trợ:
- check Sửa lỗi nội dung mô tả, hình ảnh vi phạm.
- check Kháng cáo lỗi "Spam từ khóa", "Hàng giả/nhái", "Sản phẩm bị cấm".
Cam kết giữ nguyên lượt bán và đánh giá nếu kháng cáo thành công.
1 Quy trình hỗ trợ xử lý
Tiếp nhận & Đánh giá (Miễn phí)
Tabcom tiếp nhận thông tin Shop, mã lỗi, và tình trạng hiện tại để đánh giá khả năng thành công.
Tư vấn giải pháp & Báo giá
Đưa ra phương án xử lý tối ưu nhất (về thời gian và chi phí). Thống nhất các điều khoản cam kết.
Thực hiện xử lý & Báo cáo
Đội ngũ kỹ thuật tiến hành kháng cáo, làm việc với sàn và cập nhật tiến độ liên tục cho Shop.
Hoàn tất & Bảo hành
Bàn giao kết quả, hướng dẫn Shop cách phòng tránh vi phạm trong tương lai.
2 Minh bạch trong xử lý sự cố
thumb_up Tabcom CAM KẾT
- Bảo mật tuyệt đối thông tin kinh doanh và dữ liệu khách hàng của Shop.
- Hoàn tiền 100% nếu không thực hiện được các hạng mục đã cam kết trong hợp đồng.
- Tư vấn trung thực, không vẽ vời thêm lỗi để thu phí.
do_not_disturb_on Tabcom KHÔNG CAM KẾT
- Không cam kết thành công 100% với các trường hợp Shop cố tình vi phạm pháp luật hoặc gian lận nghiêm trọng.
- Không can thiệp vào hệ thống dữ liệu gốc của Shopee (Hack/Cheat). Chúng tôi làm việc dựa trên quy trình khiếu nại chính thống.
Đừng để sự cố tài khoản Shopee ảnh hưởng hoạt động kinh doanh
Mỗi giờ trôi qua khi Shop bị khóa là bạn đang mất đi đơn hàng và khách hàng tiềm năng. Hãy để chuyên gia của Tabcom hỗ trợ bạn ngay lập tức.